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답변[re] 답변 드립니다.

2014.07.01조회 256

안녕하세요~ 심희성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분과 같이 무선 인터넷을 사용중 끊김 증상이 발생하실 경우 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어 업그레이드 및 2.4Ghz, 5Ghz 무선 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경해 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요

이후 공유기의 위치를 조정하고 스마트폰에서 2.4Ghz 무선 신호는 연결하지 않고 변경한 5Ghz 무선 신호에만 연결 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

(5Ghz 무선 신호의 경우 주파수 특성상 2.4Ghz 무선 신호보다는 장애물이 많은 환경에서 범위가 낮게 확인될 수 있습니다.)

무선랜 환경 구축(무선 전파 경로)   <<<   클릭하세요

무선랜 환경 구축(공유기 설치 예)   <<<   클릭하세요

무선공유기 수신율을 높이는 방법 <<<클릭하세요

감사합니다.




>무선네트워크 5g 에 연결해서 핸드폰을 사용하는데요

와이파이 연결해서 게임을 하면 게임도중에 계속튕깁니다. 네트워크연결상태를 확인해라면서요

제가 하는 게임은 블레이드포카카오 하고 와라편의점인데요

블레이드는 게임도중에 튕기구요. 와라편의점은 처음부터 접속이 잘안됩니다.

lte로 전환해서 게임을 하면 잘되구요

공유기 앞에서 게임을해도 마찬가지입니다.

와이파이 연결은 계속되어있는데 게임만 튕기네요

핑테스트를 해보니 평균 20~30정도 나오구요.

컴퓨터는 잘됩니다. 유선으로 연결되어있구요. 핑테스트해도 평균 10정도 나옵니다.


한가지더 문제점은 와이파이 신호가 너무 약합니다. 거실에 공유기가 설치되어있는데

작은방에서 문열어놓고 와이파이 신호를 보면 1칸에서 2칸정도 밖에 안뜨네요

뭐가 문제인지 설정을 바꿔봐도 나아지질않네요

도움 부탁드립니다.
(처음구입(2014년2월)할때부터 문제가 있었는데 오늘에서야 글을 남기네요)

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이름고객지원실
제품명a2004ns
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 심희성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 무선 인터넷을 사용중 끊김 증상이 발생하실 경우 공유기에 유선으로 연결된 PC에서 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어 업그레이드 및 2.4Ghz, 5Ghz 무선 네트워크 이름을 다른 영문으로 변경해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 이후 공유기의 위치를 조정하고 스마트폰에서 2.4Ghz 무선 신호는 연결하지 않고 변경한 5Ghz 무선 신호에만 연결 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. (5Ghz 무선 신호의 경우 주파수 특성상 2.4Ghz 무선 신호보다는 장애물이 많은 환경에서 범위가 낮게 확인될 수 있습니다.) 무선랜 환경 구축(무선 전파 경로)   <<<   클릭하세요 무선랜 환경 구축(공유기 설치 예)   <<<   클릭하세요 무선공유기 수신율을 높이는 방법 <<<클릭하세요 감사합니다.
>무선네트워크 5g 에 연결해서 핸드폰을 사용하는데요 와이파이 연결해서 게임을 하면 게임도중에 계속튕깁니다. 네트워크연결상태를 확인해라면서요 제가 하는 게임은 블레이드포카카오 하고 와라편의점인데요 블레이드는 게임도중에 튕기구요. 와라편의점은 처음부터 접속이 잘안됩니다. lte로 전환해서 게임을 하면 잘되구요 공유기 앞에서 게임을해도 마찬가지입니다. 와이파이 연결은 계속되어있는데 게임만 튕기네요 핑테스트를 해보니 평균 20~30정도 나오구요. 컴퓨터는 잘됩니다. 유선으로 연결되어있구요. 핑테스트해도 평균 10정도 나옵니다. 한가지더 문제점은 와이파이 신호가 너무 약합니다. 거실에 공유기가 설치되어있는데 작은방에서 문열어놓고 와이파이 신호를 보면 1칸에서 2칸정도 밖에 안뜨네요 뭐가 문제인지 설정을 바꿔봐도 나아지질않네요 도움 부탁드립니다. (처음구입(2014년2월)할때부터 문제가 있었는데 오늘에서야 글을 남기네요)

[2014-07-01 05:15:58]
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▲고장이 난 제품을 택배로 회사에 보냈습니다.
▼clone1 에서 하드 인식 문제
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