USB 3.0 인식이 잘 안됩니다.

지난 주에 HDD3125를 구입했습니다. 처음에는 잘 동작했는데 다음날 꼽아도 인식이 되지 않았습니다. USB 2.0에 꼽으면 100% 인식합니다. 전화로 문의를 했고 대기 중에 분리를 해서 해 보니 또 동작을 하더군요. 그래서 전문 담당자 분과 얘기때는 일단 동작하니 쓰겠다고 했습니다. 그러나 지난 주말 집에서 해 보니 인식이 어쩌다가 되고 잘 안됩니다. 지금은 인도 출장을 나와서 연결을 했더니 처음에는 동작 되었는데 어느 순간 동작이 안되어서 분리를 하고 수십차례 테스트 하니 어떤때는 되고 어떤 때는 안됩니다. HDD park 쪽으로 가도 계속 HDD는 돌고 있구요. 제품에 문제가 있는것 같은데 2주 출장이라서 교환 신청도 못하는 상태입니다. 2주 후에 교환 신청해도 배송료등 문제가 없는지요? 너무 불편해서 빨리 조치를 해야지 나중에 하면 제가 손해를 볼 것 같네요. 출장 중이니 불편하시겠지만 메일로 답변 부탁 드립니다. 수고 하세요.