답변[re] hdd3025 인식불가

안녕하세요~ 이희원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용이라면 당사 케이스 HDD3025의 이상이거나 케이블 혹은 내장된 HDD의 문제일 수 있습니다. 제품의 이상여부를 점검하여 위하여 번거로우시더라도 내장된 HDD를 컴퓨터에 곧바로 연결하여 HDD의 동작 여부를 확인하여 주시기 바라며, 이상이 있는경우 HDD점검을. 이상이 없는 경우 당사 케이스와 케이블을 입고하여 주셔서 관련된 상담을 받아주시기 바랍니다. (당사 제품 입고시에는 내장된 HDD를 제거해주셔야 하며, HDD분리시에는 제품에 부착되어있는 고무마킹을 제거하여 나사를 풀러주셔야 PUSH 버튼을 이용하여 분리가 가능합니다.) 입고시 절차는 다음과 같습니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>내컴퓨터 목록에는 이동식 디스크라고 뜨는데요 뜨기만하지 인식자체가 안됩니다. 파일을 열려고하면 따운 및 재부팅합니다. 그래서 자료실에있는 HPS 활성화 유틸 받아서 실행해봤는데요 계속 스캔만하고 찾지를 못합니다. 빠른 답변 부탁드립니다.