공유기 불량 문의

Question

사무실에서 공유기를 사용하고 있는데
속도가 나오질 않아 통신실 직원이 측정해본 결과
사무실까지 오는 속도는 정상인데
공유기를 통해서 나오는 속도가 비정상입니다.

펌웨어를 업그레이드 해도 증상은 마찬가지네요.
아무래도 as맡겨야 할거 같은데.
as절차가 어떻게 되나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김성준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 내용과 같이 공유기를 설치 후 인터넷 속도에 차이가 발생할 경우 잘못된 인터넷 연결설정으로인한 문제일
가능성이 있으니 아래와 같이 점검을 진행해 주시기 바랍니다.

먼저 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 인터넷 속도를 측정 합니다. 속도를 측정한 PC에서 아래의 방법으로 공유기를
공장 초기화 후 인터넷 연결 설정을 진행하고 다른 유, 무선 기기들은 연결하지 않은 상태로 해당 PC만 연결하여 동일
하게 속도를 측정하여 차이가 발생하는지 확인해 주시면 됩니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) 고객지원센터 A/S 안내

사무실에서 공유기를 사용하고 있는데
속도가 나오질 않아 통신실 직원이 측정해본 결과
사무실까지 오는 속도는 정상인데
공유기를 통해서 나오는 속도가 비정상입니다.

펌웨어를 업그레이드 해도 증상은 마찬가지네요.
아무래도 as맡겨야 할거 같은데.
as절차가 어떻게 되나요?

공유기 불량 문의

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