답변[re] 작동불능

안녕하세요~ 손병일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 먼저 사과 말씀드립니다. 연결된 케이스가 인식이 안되는 경우 일반적으로 케이스, 케이블 혹은 HDD의 문제입니다. 번거로우시더라도 HDD1025에 있는 HDD를 컴퓨터에 곧바로 연결하여 정상적으로 인식이 가능한지 확인 부탁드리며, 이때에도 문제가 있다면 HDD 점검을, 문제가 없다면 당사 HDD1025 제품의 AS기간을 확인하신뒤 케이스와 케이블을 발송하여 관련된 서비스를 받아주시기 바랍니다. (당사 제품의 AS입고시에는 HDD제거 후 발송해주시기 바랍니다.) 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>HDD 1025 제품 사용자입니다 주 사용은 영화다운 저장용입니다 항상 TV나 컴에 연결해서 보곤 했는데 어제부터 전혀 인식을 하지 않네요 떨어뜨린 적도 없구요 TV나 컴 어디에서도 인식이 안되요 어떻게 해야하나요??