답변[re] 공유기 펌웨어 업데이트 후 공유기 인식불가 현상
안녕하세요~ 우희영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.
혹시라도 사용하시는 환경 내 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행 부탁드리며, 동일하실 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제목과 동일한 증상이 발생되어 iptime에서 제시하는 수동 펌웨어 업데이트 방법을 수차례 시도 하였으나 시간 지연 현상이 발생하며 정상화 시키지 못했습니다. 추정상 하드웨어쪽이 문제가 있는게 아닌가 생각됩니다. 만일 iptime측에서 수동 펌웨어 업데이트 방법 외에 다른방법이 있다면 알려주시고, 방법이 없다면 A/S를 맏겨야 할 듯 합니다. 빠른 답변 부탁합니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다.
혹시라도 사용하시는 환경 내 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서 한번 더 진행 부탁드리며, 동일하실 경우 아래 절차에 맞춰 제품을 보내주시면 가능한 빨리 확인 후 처리 드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>제목과 동일한 증상이 발생되어 iptime에서 제시하는 수동 펌웨어 업데이트 방법을 수차례 시도 하였으나 시간 지연 현상이 발생하며 정상화 시키지 못했습니다. 추정상 하드웨어쪽이 문제가 있는게 아닌가 생각됩니다. 만일 iptime측에서 수동 펌웨어 업데이트 방법 외에 다른방법이 있다면 알려주시고, 방법이 없다면 A/S를 맏겨야 할 듯 합니다. 빠른 답변 부탁합니다.
