교품 신청합니다

Question

오늘 온라인쇼핑몰에서 iptime n604r plus 제품을 받았습니다

설치과정에서 wan포트를 모뎀에 꽂았는데 LINK에 불이 안들어와서 설치가 진행이 안됩니다

랜선이 문제일까봐 전에 쓰던 공유기에 꽂아봤는데 전에 쓰던 공유기에서는 LINK에 불이 들어옵니다

전화로 상담을 받았더니 본사로 대한통운을 통해 물건을 보내야 한다길래 이렇게 글 남깁니다

어떤식으로 교품과정 밟아야 하는지 정확한 설명 부탁드립니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김창성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
제품에 대한 교체는 증상을 메모하여 어댑터와 같이 대한통운(1588-1255) 착불로 제품을 발송하여주시면 됩니다.
기기가 도착하는데로 가능한 빨리 담당자를 통해 연락을 드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

[기기불량 여부를 확인하고자 한다면 다음과 같이 한번 더 확인 부탁드립니다.
하나의 랜선으로 공유기의 1번포트와 2번 포트를 연결하면, 1,2번 포트에 불이 들어옵니다.
이러한 형태로 1번 포트와 WAN 포트를 연결하셔서 불이 들어오는지 확인해주시기 바랍니다.

다음으로는 공유기의 CPU 동작 상태를 확인해주시기 바랍니다.
공유기가 정상적으로 동작을 할 경우 CPU LED는 1초기 주기로 깜박거립니다.
하지만 해당 LED가 켜져 있거나 꺼져 있는 경우 기기상의 불량입니다.
(위에 해당 되는 내용이 없다면 ipTIME 공유기는 정상일 가능성이 높습니다. )]

감사합니다.

>오늘 온라인쇼핑몰에서 iptime n604r plus 제품을 받았습니다

설치과정에서 wan포트를 모뎀에 꽂았는데 LINK에 불이 안들어와서 설치가 진행이 안됩니다

랜선이 문제일까봐 전에 쓰던 공유기에 꽂아봤는데 전에 쓰던 공유기에서는 LINK에 불이 들어옵니다

전화로 상담을 받았더니 본사로 대한통운을 통해 물건을 보내야 한다길래 이렇게 글 남깁니다

어떤식으로 교품과정 밟아야 하는지 정확한 설명 부탁드립니다

교품 신청합니다

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