답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 박지환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 부분과 같이 NAS에 접속시 HDD 내용이 확인되지 않는다면 NAS의 전원을 OFF 후 HDD를 제거하여 PC에 바로 연결 후 HDD의 동작 상태를 확인해 주시고 HDD는 장착하지 않은 상태로 제품을 부팅하고 관리페이지에 접속하여 NAS의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 합니다.
이후 동작 상태를 점검한 HDD를 NAS에 재장착 후 사용해 보시기 바라며 동일 증상이 발생할 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검받아 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>탐색기 모드로 들어가도 기존에 정상작동할때 저장했던 파일들 목록조차 뜨질 않습니다. 사용중인 하드용량과 잔여 하드용량까지만 알 수 있고 다른 것은 아무것도 할 수 없는 상태입니다.
문의하신 부분과 같이 NAS에 접속시 HDD 내용이 확인되지 않는다면 NAS의 전원을 OFF 후 HDD를 제거하여 PC에 바로 연결 후 HDD의 동작 상태를 확인해 주시고 HDD는 장착하지 않은 상태로 제품을 부팅하고 관리페이지에 접속하여 NAS의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트 합니다.
이후 동작 상태를 점검한 HDD를 NAS에 재장착 후 사용해 보시기 바라며 동일 증상이 발생할 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검받아 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>탐색기 모드로 들어가도 기존에 정상작동할때 저장했던 파일들 목록조차 뜨질 않습니다. 사용중인 하드용량과 잔여 하드용량까지만 알 수 있고 다른 것은 아무것도 할 수 없는 상태입니다.
