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답변[re] 답변드립니다.

2014.06.16조회 212

안녕하세요~ 김종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

해당 파일 시스템의 경우 초기 펌웨어 사용시 인식에 문제가 발생할 수 있으며 9.16버전에서는 정상적으로 인식 및 사용이 가능합니다.

고객님께서 NTFS로 변경중인 상태라면 별도로 확인하실 수 있는 부분이 없으며 관련 부분은 당사에서 확인을 진행하도록 하겠습니다.


감사합니다.




>현재 exFAT로 포맷된 외장하드(솔직히 NAS 임 - CloudBerry7)를 가지고 있습니다. 근데 이게 인식이 안되네요. (윈도우7에서는 정확히 exFAT로 인식하고요)

지난 주에 기존에 사용하던 IP공유기가 고장나 USB 3.0 장치를 지원하는게 맘에 들어 구매했는데 인식이 안되니 약간 서운한 맘이 드네요.  펌웨어는 16으로 업그레이드도 했고(펌웨어 이력을 보니 exFAT 인식에 문제가 있었던 적도 있는 듯.. ^^)

아무래도 파일시스템 문제인 듯해서 현재 NTFS로 변경하는 작업을 진행중입니다. (백업해 둘 공간을 확보하지 못하고 있네요.)

혹시 무슨 문제인지 유추가 가능하신지.  FAT으로 된 장치는 인식하는데 성공했고요.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명A3004NS
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 김종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 파일 시스템의 경우 초기 펌웨어 사용시 인식에 문제가 발생할 수 있으며 9.16버전에서는 정상적으로 인식 및 사용이 가능합니다. 고객님께서 NTFS로 변경중인 상태라면 별도로 확인하실 수 있는 부분이 없으며 관련 부분은 당사에서 확인을 진행하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>현재 exFAT로 포맷된 외장하드(솔직히 NAS 임 - CloudBerry7)를 가지고 있습니다. 근데 이게 인식이 안되네요. (윈도우7에서는 정확히 exFAT로 인식하고요) 지난 주에 기존에 사용하던 IP공유기가 고장나 USB 3.0 장치를 지원하는게 맘에 들어 구매했는데 인식이 안되니 약간 서운한 맘이 드네요.  펌웨어는 16으로 업그레이드도 했고(펌웨어 이력을 보니 exFAT 인식에 문제가 있었던 적도 있는 듯.. ^^) 아무래도 파일시스템 문제인 듯해서 현재 NTFS로 변경하는 작업을 진행중입니다. (백업해 둘 공간을 확보하지 못하고 있네요.) 혹시 무슨 문제인지 유추가 가능하신지.  FAT으로 된 장치는 인식하는데 성공했고요.

[2014-06-16 06:18:31]
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▲공유기 인터넷 연결문제
▼고객센터전화 대기인원이 10명이상이라는데.. 계속 전화를 안받네요!
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