답변[re] q504제품 아답터불량입니다.

안녕하세요~ 한원희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 담당자를 통해 서비스 부분에 대한 안내를 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>제품 시리얼 번호가 Q504 2BA02041입니다 아답터에 써있는 시리얼번호는 HBK5100201139입니다 아답터만 불량이네요 다른아답터연결하면 작동이 잘됩니다 아답터만 착불로 발송하면 교환받을수 있는건가요?