답변[re] WAN 포트 오류 재문의

안녕하세요~ 최재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 링크를 낮춰서 된다는 것은 제품의 문제일 수도 있고 호환성의 문제일 수도 있어 보입니다. 일단 제품의 입고가 필요해 보입니다. 내방시간은 기본적으로는 일과시간인 오후 6:00 까지이나 미리 말씀해주신다면 그 이후에 오셔도 야간 담당자에 의해 처리받으실 수 있도록 전달해드릴 수 있으니 방문을 원하시는 날에 말씀주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 WAN 포트 오류로 문의를 드렸고 아래와 같은 답을 받았습니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 최재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 맥주소 인증이 필요해 그럴 수 있으니 아래 게시물을 참고하셔서 멕클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. 이후 모뎀이 있다면 잠시 껐다가 10여분뒤 켜보시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 또한 포트의 고장여부는 아래처럼 포트테스트를 통해 확인도 가능합니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법 만약 이후에도 해결이 안된다면 업무시간 내 죽전 본사를 방문해 주시면 내방A/S도 물론 가능하나, 포트 테스트가 정상이라면 되도록 해당 환경에서 기술팀의 상담을 받아보시는것이 정확한 해결에 도움이 되니 참고하시기 바랍니다. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 맥주소 인증은 효과가 없었고 공유기 포트는 정상적으로 살아있는 걸 확인했습니다. Q&A 뒤져보니 공유기 설정화면 192.168.0.1 접속 후 관리도구 > 고급설정 > 트래픽관리 > 링크 설정 정보에서 WAN의 설정을 "수동" 10Mbps / FULL로 변경 후 우측의 적용을 눌러주시기 바랍니다. 이런 안내가 있어서 실행해보니 10Mbps는 인식이 되더라구요. 제가 기존에 사용하던 N2는 100Mbps도 잘 연결되니 라인의 이상은 아닌 걸로 생각되네요. 10Mbps로 인터넷을 사용하면 너무 느려 실제 이용이 불가합니다. 추가로 제가 test 해볼것이 있는지요. 그리고 일과시간 중에 죽전 방문 AS가 가능하다고 되어있던데 업무 종료시간이 명확치 않더라구요. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:45 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 퇴근 후에 방문하려면 6시 30분 이후에 가능한데 그때도 방문 AS가 가능한가요? 부탁드립니다.