답변[re] a2004, 갤럭시s4 lte A 사용중 5G 문제

안녕하세요~ 노승한 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용처럼 장애물이 없는 근거리에서 5GHz 무선 연결시 끊어짐이 발생한다면 공유기의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있습니다. 일단 5GHz 무선설정 보안에서 채널을 하나씩 지정해 가면서 실제 끊김이 없는 원활한 채널을 비교해보시기 바라벼, 만약 복수의 장비에서 동일한 증상이 나온다면, 번거롭겠지만 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다 감사합니다.
>n6004 공유기를 사용하다가 핸드폰은 갤럭시 s4 lte A를 사용하게 되어 5G와이파이를 사용해보고자 a2004 로 공유기를 바꿨습니다. 펌웨어는 최신 9.16으로 업데이트 하였으며 모든 설정은 기본 설정에 사용자 비번과 2.4G만 듀얼로 설정, IPTV 옵션 체크(KT용) 만 조정하여 사용하고 있습니다. 문제는 5G 와이파이 접속시에 자주 끊어지는 현상이 발생을 합니다. 이 주파수 자체가 약하다는 건 알고 있으나 공유기 바로 앞에서도 핸드폰에 연결상태가 불안하다는 표시가 나오면서 2.4G로 변경되어 접속이 되는 현상이 너무 자주 발생합니다. 채널도 변경을 해보았지만 해결되지 않습니다. 벤치비로 속도 측정을 해도 측정 불가 메세지가 나오면서 측정도 안되고요. 자주 끊김현상으로 인해 너무 불편하다 보니 2.4G에 접속해서 사용하는 경우가 많아지네요. 이래서야 n6004에서 a2004로 바꾼 의미가 전혀 없네요. 더 많은 돈을 쓰고 오히려 불편하기만 하네요. 해결책을 알려 주세요.