답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 정준영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 증상의 경우 문제점 해결을 위해 공유기와 NAS를 재부팅 후 NAS의 관리페이지에 접속하여 ipDISK 서비스를 다시 등록하고 이후 외부에서 Cloud backup 프로그램을 이용하여 접속 후 사용해 보시기 바랍니다.
점검후에도 동일 증상이 발생하실 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695 또는 Q&A 게시판을 이용하여 다시한번 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
>NAS3를 집에 설치하여 사용하고 있습니다. SKB 공유기는 제거하고 iptime N2E 공유기를 사용합니다. 밖에서 탐색기 또는 브라우저를 통해서 ftp, url 이 잘 연결되고 있습니다. 문제는 Cloud backup을 집에서 사용하면 url을 잘 찾는데 밖에서 사용하면 url을 못 찾고 타임아웃이 걸립니다. 원래 밖에서는 안 되는 건가요?
문의하신 증상의 경우 문제점 해결을 위해 공유기와 NAS를 재부팅 후 NAS의 관리페이지에 접속하여 ipDISK 서비스를 다시 등록하고 이후 외부에서 Cloud backup 프로그램을 이용하여 접속 후 사용해 보시기 바랍니다.
점검후에도 동일 증상이 발생하실 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695 또는 Q&A 게시판을 이용하여 다시한번 문의 부탁 드립니다.
감사합니다.
>NAS3를 집에 설치하여 사용하고 있습니다. SKB 공유기는 제거하고 iptime N2E 공유기를 사용합니다. 밖에서 탐색기 또는 브라우저를 통해서 ftp, url 이 잘 연결되고 있습니다. 문제는 Cloud backup을 집에서 사용하면 url을 잘 찾는데 밖에서 사용하면 url을 못 찾고 타임아웃이 걸립니다. 원래 밖에서는 안 되는 건가요?
