답변[re] n2e 펌웨어업그레이드후 작동안됨.

안녕하세요~ 한승현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 펌웨어 업그레이드 도중에 실패한 상태라면 대부분 TFTP 명령어를 통한 복구가 가능함으로 첨부된 파일을 펌웨어 파일과 같은 경로에 복사해 두신 뒤 다시 한번 진행을 부탁드립니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 감사합니다.
>n2e 사용하고 있고 윈도우 8.1을 사용하고 있습니다. 펌웨어 업그레이드후 먹통이구요. 홈페이지에서 설명한 방법으로는 다해봤습니다. 본사 입고처리 말고 해결 방법을 알려주세요. 공장 초기화 방법이라던지 윈도우 8.1에서 새롭게 추가해서 해야할 방법이라던지 TFTP파일을 올려주시던지 빠른 해결 방안 부탁드립니다. 윈격으로 설정 가능한지 확인 부탁드립니다. 여튼 본사에 보내면 하는 방식으로 알려주세요. 하다가 안되면 택배를 보낼텐데 잘되다가  펌웨어 업그레이드하다 안되는건데 왜 편도 택배비를 지불 해야되는거죠?