답변[re] 펌웨어 업그레이드 후 작동이 안됩니다.

안녕하세요~ 배기정 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 자동 펌웨어 업그레이드 과정에서 실패한 것으로 보이며, 아래 복구게시물을 보고 수동으로 복구를 진행해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 만약 복구로도 CPU램프가 정상동작(1초간격 점멸)로 복구되지 않는다면 번거로우시겠지만 아래 입고방법을 확인하셔서 본체와 아답터를 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>이번에 저희 회사에서 새로 공유기 N604R plus 를 구매하여 설치하였습니다. 설치 잘되었고 무선 인터넷도 잘 잡혔습니다. 그런데 자동 펌웨어 업그레이드 후 공유기 설정 페이지로 들어가지지 않습니다. 공유기에 들어와 있는 불을 보면 CPU 와 바로 옆에 안테나표시 쪽에 아무런 불도 안들어옵니다. 자주묻는 질문에 있는 '펌웨어 업그레이드 실패시 조치 방법' 도 똑같이 몇번을 따라해봤지만 펌웨어 설치가 되지않았습니다. 분명히 자동 업그레이드 후 아무작업도 하지 않았고 업그레이드 작업 후 '마침' 이라는 항목을 누르자마자 공유기 설정페이지에 접속할 수 없었습니다. 사용자의 과실인 부분은 전혀 없습니다. 어떤 조치를 취해야 할지 궁금하네요.