답변[re] 공유기가 문제가 있습니다 (AS 요청)

안녕하세요~ 박흥철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 공유기 공장초기화로 복구되는지 먼저 확인해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! 만약 이후에도 동일하다면 본체와 아답터를 아래 주소로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 끊김 문제로 두번가량 전화로 도움을 받고 홈페이지의 Q&A를 통해서 여러가지 설정을 했음에도 불구하고 계속 끊김 현상이 있길래 Extender를 설치하여 사용중입니다. 하지만 그 이후에도 계속 끊김 현상이 생겼고 결국에는 인터넷이 안되더군요... 처음에는 KT 회사의 광랜의 문제가 있는줄 알고 기사까지 불러서 확인 한 결과, 집까지 오는 신호는 전혀 문제가 없었으며, 그 선을 컴퓨터에 직접 물렸을 때 인터넷이 되었습니다. 결국 그 끊김 현상이 고장의 시초였고 현재 공유기가 먹통이 되었습니다. AS를 요청드립니다. 어떻게 접수를 하면 되나요?