인식불가

Question

iptime hdd 1025 케이스 제품을 사용중입니다.
어제까지만해도 잘 되더니, 오늘은 불빛이 1초 들어왔다가 이내 꺼지네요.
포트에 문제가 있는거 같습니다. as 가능한가요? 보증기간이 27개월이라든데...제조일이 2013.11.21 입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 서영완 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 HDD1025의 인식 동작에 문제가 있을 경우 무상 A.S 기간이 남아있음으로 무상 A.S를 받으실 수 있습니다.

먼저 제품에 장착한 HDD의 불량증상인지 HDD1025 케이스의 불량증상인지 확인을 위해 장착된 HDD를 제거 후
PC에 바로 연결하여 인식 유무를 확인하고 정상 동작하지 않는다면 HDD 제조사에 A/S를 받으신 후 사용해
주시기 바랍니다. (다른 여유 HDD가 존재한다면 변경 후 동작을 비교 확인해 주시기 바랍니다.)

HDD1025의 케이스 불량으로 확인될 경우 장착된 HDD는 제거 후(배송중 HDD 회손 위험) HDD1025와 USB 케이블을
같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

iptime hdd 1025 케이스 제품을 사용중입니다.
어제까지만해도 잘 되더니, 오늘은 불빛이 1초 들어왔다가 이내 꺼지네요.
포트에 문제가 있는거 같습니다. as 가능한가요? 보증기간이 27개월이라든데...제조일이 2013.11.21 입니다.

인식불가

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