공유기 핑테스트 질문이요

공유기가 이상한것 같아서 핑테스트를 했습니다. SKB 전화해보니 ping  -t  210.220.163.82 이걸로 핑테스트 해서 요청이 만료되었습니다라고 뜨면 유선상에 문제가 있는거라고 하더군요. 쓰고있는 604m로 해본 결과 이상이 없었습니다. ping www.google.com -t 여기를 핑테스트 했을때는 20초에 한번꼴로 요청이 만료되었습니다라고 떳습니다. Q&A 게시판에서 찾은 게시물을 바탕으로 MAC주소변경 항목을 클릭해제했다가 다시 클릭하고 공유기 및 관련된 모든 전원을 껐다 켰습니다. 그리고 다시 구글 핑테스트를 해보니 이상이 없었습니다. 30분을 해도 이상이 없길래 컴퓨터를 종료후 1분뒤에 키고 다시 구글 핑테스트를 했습니다. 근데 다시 요청이 만료되었습니다라고 한번씩 뜹니다. 질문) 1. ping  -t  210.220.163.82  에서는 이상없고 ping www.google.com -t  에서는 요청이 만료되었습니다라고 뜨는데 유선상의 문제가 아니라 유무선공유기의 문제가 맞나요? 2. 핑테스트 말고 공유기의 고장 혹은 오작동여부를 알 수 있는 다른 방법이 있나요? 게임으로 테스트하기에는 너무 오래 걸립니다. 3. 공유기 수리 아니면 교체뿐이 방법이 없나요? 자세한 설명 부탁드립니다. 수고하세요.