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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.05.19조회 87

안녕하세요~ DH 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.

대기모드 진입시 네트워크 아답터 연결이 끊어지는 시간은 당사에서 확인이 어려우며 애플 사를 통해 문의주시기바라며,
1.2.0.1버전으로 업그레이드 mac관련 수정부분이 없기때문에 이 또한 펌웨어 문제로 보이지는 않습니다.

당사에서 점검한 결과 당사 NAS에서는 재로그인시 자동연결 부분이 없으며, 단순히 MAC잠자기 모드 관련 연결 해제로 확인이 되었습니다.

즉 현재로써는 슬립모드로인해 연결이 해제되는것은 맞으나 자동연결이 되지 않으며, 커맨드 + K 를 이용하셔서 수동으로 접속해보시고 그 상태에서 쓰기가 실제 안되는지 확인이 필요합니다.

감사합니다.




>기존에 Mac에서 Nas연결후 쓰기 문제로 문의 드린 내용 추가합니다
1.2.0.1 베타 버전후에 증상이 추가 되어 문의 드립니다 기존에는 쓰기 권한 문제 발생시 Nas를 재부팅 하면 문제가 해결되었지만 현재는 재부팅 후에도 같은 에러를 발생 합니다(Mac 재부팅 아님)

내부에서 테스트 하신다고 하셨는데.. 테스트 결과가 어떤지 확인도 부탁드립니다

(문제 발생 조건)
맥 로그인
서버에(Nas) 연결
사용중 대기 슬립모드
재 사용 로그인
오랜시간 미 사용으로 인한 연결(Nas) 해제 자동 재연결(Nas) Nas에 쓰기 시도

덥변 부탁드립니다
감사합니다

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명nas2
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ DH 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 대기모드 진입시 네트워크 아답터 연결이 끊어지는 시간은 당사에서 확인이 어려우며 애플 사를 통해 문의주시기바라며, 1.2.0.1버전으로 업그레이드 mac관련 수정부분이 없기때문에 이 또한 펌웨어 문제로 보이지는 않습니다. 당사에서 점검한 결과 당사 NAS에서는 재로그인시 자동연결 부분이 없으며, 단순히 MAC잠자기 모드 관련 연결 해제로 확인이 되었습니다. 즉 현재로써는 슬립모드로인해 연결이 해제되는것은 맞으나 자동연결이 되지 않으며, 커맨드 + K 를 이용하셔서 수동으로 접속해보시고 그 상태에서 쓰기가 실제 안되는지 확인이 필요합니다. 감사합니다.
>기존에 Mac에서 Nas연결후 쓰기 문제로 문의 드린 내용 추가합니다 1.2.0.1 베타 버전후에 증상이 추가 되어 문의 드립니다 기존에는 쓰기 권한 문제 발생시 Nas를 재부팅 하면 문제가 해결되었지만 현재는 재부팅 후에도 같은 에러를 발생 합니다(Mac 재부팅 아님) 내부에서 테스트 하신다고 하셨는데.. 테스트 결과가 어떤지 확인도 부탁드립니다 (문제 발생 조건) 맥 로그인 서버에(Nas) 연결 사용중 대기 슬립모드 재 사용 로그인 오랜시간 미 사용으로 인한 연결(Nas) 해제 자동 재연결(Nas) Nas에 쓰기 시도 덥변 부탁드립니다 감사합니다

[2014-05-19 07:49:32]
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