답변[re] 제품이상문의.

안녕하세요~ 송영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로 보아 공유기에서 ip할당 자체가 정상적으로 이루어 지지 않는 상태로 보입니다. 그로인하여 유선으로 연결된pc에서도 정상적인 통신이 진행되지 않는 부분이며 이는 제품의 메인칩셋 불량이 의심됩니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.(보드교체 비용은 제품가의약 70%정도 예상됩니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>iptime N6004M 제품 사용자입니다. 몇년간 이상없이 사용하다가 최근에 갑자기 공유기에서 인터넷신호를 주지 않는 문제가 발생하였습니다. 웹설정에서 보면 외부 인터넷에서 ip를 공급받았다고 나옵니다. 하지만 핸드폰으로 무선신호 잡아서 인터넷을 해보면 안됩니다. 또한 랜선으로 데스크탑도 연결해서 쓰는데 여기는 웹설정에 들어가지지도 않습니다. 제품 led는 불이 들어오는것으로 봐서 연결 되었지만 컴퓨터 네트워크 제어판에서 보면 로컬영역이 연결되지 않았다고 나옵니다. 하드웨어적인 문제일까요?? 공장초기화는 수십번 해봤습니다... 수리비는 얼마나 나올까요? as기간이 끝나서 먼저 질문올려봅니다.