답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 김덕환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드도중 예기치 못한 문제로 인하여 공유기의 기능이 정상적으로 동작하지 않는 경우 수동 업그레이드가 필요하지만 고객님께서는 수동복구로도 불가 하셨기때문에, 불편하시겠지만 제품을 당사로 입고하여 주시면 확인 후 담당자를 통해서 연락드리도록 하겠습니다. 다만 한가지 의문스러운 것은 cpu램프가 깜박일경우 펌웨어 업그레이드로 인한 문제가 아닐 수 있습니다. 공유기와 pc를 연결한 뒤 ipTIME검색기를 이용하여 공유기가 검색되는지 확인 후 입고 해주시기 바랍니다. 검색이 된다면 입고가 아닌 연결 설정이 필요하므로 검색이 되는 환경에서 문의글을올려주시기 바랍니다. 공유기 검색기 사용 방법 <--클릭~!! * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 공유기 사용한지 1년이 좀 안됬는데요. 전에는 잘 사용 되다가 어느날부터 컴퓨터 사용하는 인터넷이 중간중간 끊겼다가 다시 된다던지 폰으로는 와이파이가 끊겼다가 되는 현상이 계속되서 펌웨어 업테이트를 하였습니다. 그런데 도중에 iptime에 해놨던 비밀번호가 초기화 되고 컴퓨터 인터넷도 먹통에 와이파이도 안되는겁니다.. 자취방 인터넷문제인가 하여 랜선만 해서 꼽아봤는데 인터넷은 되구요(선2개 전부다 됨) 공유기를 통해서 인터넷 연결시에만 iptime 자체가 인식이 되질 않습니다. 아예 먹통이 되버렸네요 펌웨어 업데이트 문제인가 하여 수동으로 해보려했으니 cmd 들어가서 cd  이거 하는거로 했는데 연결시간초과?이렇게 떠서 되지도 않구요 초기화 한다고 랜선 다 뽑은 다음에 초기화 cpu 깜빡거림 확인하고 다시 꽂아도 안되고 혹시나해서 컴퓨터랑 공유기랑 전부 코드 다뽑아놓고 자고 난후에 연결을 시도해보았지만 여전히 먹통입니다.....ㅠ...as해야하나요? 지금 현재는 공유기를 빼놓고 인터넷 사용중입니다.. -초기화해도안됨 -컴퓨터가iptime인식못함 -공유기연결시 인터넷이 안됨 -수동업데이트 불가능 ㅠㅠ도와주세요