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답변[re] 답변 드립니다.

2014.05.13조회 134

안녕하세요~ 이정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 증상은 해외의 특정 회선 서비스 환경에 설치시 발생하는 특이사항일 가능성이 있으니 다른 인터넷 회선에 A2004를 설치 후 동작 상태를 비교 확인해 주시거나 N5004를 먼저 설치하고 하단아 A2004를 설치 후 사용하는 방법을 안내해 드렸습니다.

사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요

감사합니다.




>일단은 밑에 내용 처럼 다 해봤습니다.

그런데 여전히 공유기 연결시 포털 사이트 같은곳 파일 전송만 이상이 있습니다.

다른 인터넷 작업은 문제가 없고, 단지 파일 전송하려고 하면 64k에서 멈추네요.

다른 공유기 빌려와서 설치하면 문제없구요.


해외로 들고 나와버려서 AS보내기도 힘들고, 파일 전송 부분에 뭐가 문제인지 자세히 조사 부탁드려요








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안녕하세요~ 이정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 부분중 PPPoE 사용 환경에 A2004를 설치하여도 문제없이 동작하는것이 정상 입니다.

불편하시더라도 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 공장 초기화 및 인터넷 연결 설정을 수동으로 다시 진행 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요

감사합니다.



>
예전에 N5004 제품 사용하다가 A2004로 새로 구매했는데,

공유기 사용시에는 각종 포털사이트에서 파일 업로드 전송이 안되네요. 그외 문제없이 페이지 접속은 됨.

사진, 파일 전속 관련해서 계속 64k 까지만 올라가고 멈춤.

다른 공유기, 혹은 인테넷 직접 연결시에는 이상없습니다.

다른 설정을 해야하는 건지요.


FTTH PPPoe 연결 방식 사용중.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명A2004
인터넷 회선FTTH
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안녕하세요~ 이정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 증상은 해외의 특정 회선 서비스 환경에 설치시 발생하는 특이사항일 가능성이 있으니 다른 인터넷 회선에 A2004를 설치 후 동작 상태를 비교 확인해 주시거나 N5004를 먼저 설치하고 하단아 A2004를 설치 후 사용하는 방법을 안내해 드렸습니다. 사설 IP 환경에 ipTIME 공유기 인터넷 연결 방법 <<< 클릭하세요 감사합니다.
>일단은 밑에 내용 처럼 다 해봤습니다. 그런데 여전히 공유기 연결시 포털 사이트 같은곳 파일 전송만 이상이 있습니다. 다른 인터넷 작업은 문제가 없고, 단지 파일 전송하려고 하면 64k에서 멈추네요. 다른 공유기 빌려와서 설치하면 문제없구요. 해외로 들고 나와버려서 AS보내기도 힘들고, 파일 전송 부분에 뭐가 문제인지 자세히 조사 부탁드려요 ================================================================================================ 안녕하세요~ 이정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분중 PPPoE 사용 환경에 A2004를 설치하여도 문제없이 동작하는것이 정상 입니다. 불편하시더라도 아래의 게시물을 참고하여 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하고 공장 초기화 및 인터넷 연결 설정을 수동으로 다시 진행 후 동작 상태를 확인해 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요 감사합니다. > 예전에 N5004 제품 사용하다가 A2004로 새로 구매했는데, 공유기 사용시에는 각종 포털사이트에서 파일 업로드 전송이 안되네요. 그외 문제없이 페이지 접속은 됨. 사진, 파일 전속 관련해서 계속 64k 까지만 올라가고 멈춤. 다른 공유기, 혹은 인테넷 직접 연결시에는 이상없습니다. 다른 설정을 해야하는 건지요. FTTH PPPoe 연결 방식 사용중.

[2014-05-13 07:25:11]
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