답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 현승민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
남겨주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.
문의하신 부분처럼 제품의 전원 어댑터를 정상적으로 연결하였으나 단자에 문제가 있는것으로 판단될 경우 기기 초기 단품 불량일 가능성이 높음으로 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후(배송중 회손 위험) 본체와 전원 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>구매 후 설치했습니다. 하지만, 켜지 못하고 있습니다. 이유는 전원 케이블을 연결하는 단자가 헐거워서, 연결을 잘 해봐도 슬그머니 빠집니다. 이런 불량에 대한 처리는 어떻게 하고 있습니까?
다나와에서 구매한지 1, 2주일 정도 됐습니다.
남겨주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다.
문의하신 부분처럼 제품의 전원 어댑터를 정상적으로 연결하였으나 단자에 문제가 있는것으로 판단될 경우 기기 초기 단품 불량일 가능성이 높음으로 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후(배송중 회손 위험) 본체와 전원 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.
* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.
감사합니다.
>구매 후 설치했습니다. 하지만, 켜지 못하고 있습니다. 이유는 전원 케이블을 연결하는 단자가 헐거워서, 연결을 잘 해봐도 슬그머니 빠집니다. 이런 불량에 대한 처리는 어떻게 하고 있습니까?
다나와에서 구매한지 1, 2주일 정도 됐습니다.
