답변[re] 구매내역 확인요청건

안녕하세요~ 조주현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 네 영수증은 담당자에게 전달해드리도록 하겠으며, 입고 시 최대한 신속하게 우선 조치될 수 있도록 해드리겠습니다. 본의 아니게 여러모로 번거롭게 해드린 점 사과드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>5월 3일 토요일 주문해서 실 수령은 어린이날 석가탄신일 지나서 5월 8일날 받았구요. 5월 9일 15시경 고객지원실에 3차례 전화 후 마지막 16시 21분경 전화로 해결 되지 않아 16시 34분경 다시 전화하였지면 16시 이후 업데이트 때문에 받지 않는다고 함. 5월 12일 10시 06분에 통화하여 1시간후인 11시 09분의 통화에서 제품상의 문제로 추정 되므로 as센터에 보내주시면 확인후 교환해드리겠다고 하였으며,제품 구입이 한달이 경과하지 않아 이에 택배비를 귀사가 부담하기로 하였고 구매내역을 올려 달라 하여 작성함.