답변[re] 제품 개선에 대한 의견 드립니다.

안녕하세요~ 엄상필 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문제의 증상들에 대해서 당사에서도 다시한번 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>1주일간 겪어온 이상현상에 대해서 좋은 상담 해 주신 부분 먼저 감사 드립니다. NAS II e와 관련한 이상현상으로 자가확인,조치도 해 보고 상담원분의 친절하고 성실한 상담,지원도 받아보고 NAS의 문제는 아닌 것으로 생각됩니다. NAS와는 별개의 건으로 어제 퇴근 후 또 몇가지 테스트를 하던 중 인터넷 다운로드속도가 60~70이 나오기에 이전 테스트내역들을 확인 해 보니 구매 후 처음 사용하면서 테스트시 다운 94,업 97이 기록되어있었고 이상현상(렉,웹로딩 지연)을 느껴 다시 회선테스트를 했던 지난 4월부터 어제까지의 내역을 보니 업은 그대로이거나 미세한 차이를 보여 안정적으로 보여지지만 다운속도가 60~70사이를 오락가락하는 것을 보고 이전에 N8004R과 함께 구매했다가 필요가 없어 박스도 열지 않고 보관만 해 두었던 T3004를 꺼내어 펌웨어 업데이트 후 다운로드 속도를 체크해 보니 80대가 나왔습니다. 거주지역 사용자 증가로 인한 현상이나 회선쪽에 문제가 있을 것 같아 주말에 회선 재 설치요청을 해 둔 상태이지만 결국 N8004R로 인한 다운로드 속도 하락으로 보여집니다. (한국인터넷진흥원,벤치비,KT 테스트) 서비스를 받아야겠다는 생각으로 구매일을 확인해 보니 1년은 넘어 포기하고 오늘 새로나온 N904 Plus를 좀 전에 주문했습니다. 여기서 제가 하고싶은 말은 EFM측의 기술력은 어디에 견주어도 손색이 없을 정도로 좋다고 생각되며  iptime공유기가 출시될 때 마다 거의 매번 구매해서 바꾼 것 같습니다. 집에서는 인터넷속도나 회선 불안정,특정인터넷 사고로 인한 인터넷사용불가 현상을 몇 번 겪어 kt와 lg 두 회선을 같이 사용하고 회사에서도 귀사의 제품을 여러개 사용해 오고 있 을 정도로 그 만큼 사용해온 iptime공유기도 적지 않습니다만 뽑기 운이나 내구성 문제가 있다라고 밖에 설명할 수 없는 현상들이 가끔 몇 개 모델에서 나타났었습니다. 이상현상이 나타나는 제품들은 거의 1년 전이나 약간 지난 뒤 나타나는 것으로 생각됩니다. 아마 iptime제품 서비스를 보내고 받은 적은 한 번 있었던 것 같군요. 유선 공유기였는데 서비스 후 1주일 이내 재 고장난 제품이었지만 당시 사정상 버리고 새로 구매했었던 적도 있었습니다. 공유기를 가지고 여기저기 다니면서 사용한다면 이동 중 혹은 취급 중 사용자 과실로 볼 수 있고 언급조차 할 수도 없지 만 집에서 책상위에 고이 두고 사용하고 접지가 된 새 건물이며 멀티탭도 접지 멀티탭을 쓰고 어제 말씀하셨던 공유기 어댑터를 포함해서 모든 전기를 사용하는 기기,심지어 자동차도 순정만을 고집하고 사용해 오고 있습니다. 내구성이나 호환성 관련된 혹은 예상되는 부분들만 좀 더 보완해 주신다면 좋겠다는 생각으로 몇 자 적어보았습니다. 오늘 구매한 제품 이후로는 해외제품들도 직구해서 사용해 보아야겠다는 생각입니다. 수고하세요.