답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 허윤영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 해당문제의 경우 NAS에 IP가 정상적으로 할당이 되고있는지 확인 이 필요하며, 정확한 원인 파악 및 문제해결을 위해 해당환경에서 고객센터로 연락을주시면 안내해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>어제 펌웨어 업데이트 후에 나스2가 계속 다운된다고 문의를 드렸습니다. 답변을 받은대로 펌웨어를 수동으로 업데이트 하고 설정 마법사를 통해서 새로 설정을 했는데도 기동 후 조금만 지나면 접속이 안되는 현상이 발생합니다. 본체 옆의 램프를 보면 정상 가동이 되는 것처럼 보이는데 접속을 하려고 하면 접속이 안됩니다. 이 경우 재접속을 하려면 전원선을 뽑고 다시 꼽아서 재기동을 하면 접속이 됩니다. 하지만 역시 잠시 후에 보면 역시 접속이 안됩니다. 혹시 하드의 문제인가 싶어 하드도 교환을 해 봤습니다만 같은 현상입니다.