HDD3035 연결끊어짐 문제 문의

Question

안녕하세요~
IPtime HDD3035 사용중입니다.

현재 e-STATA 케이블로 연결하여 사용중인데요..
컴 부팅후 일정시간(30분정도) 미사용시 Sleep모드로 전환되어 내 컴퓨터에서 사라집니다.

관련하여 HDD3035 HPS UTIL을 사용하여 Disable시키면
- EEPROM read failure
- Serial Number is empty

라는 메세지가 나옵니다.

상기문제점 해결방안 또는 슬립모드로 들어간 HDD3035를 다시 인식시키는 방법문의드립니다.

ps. 에러화면 첨부

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박철호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

일부 pc에서 윈도우에서 기본적으로 설치된 드라이버를 사용시 이와같은 증상이 발생
될수있습니다. 남겨주신 증상으로보아 e-sata 연결시에만 이와같은 증상이 발생된다면
사용중인 메인보드의 sata 드라이버 업데이트가 우선적으로 필요한 상황으로 보입니다.

메인보드 칩셋, sata 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.
(해당 유틸 오류메세지의경우 usb연결을 통해서 진행해 보거나 다른pc에서 usb비교해 주시기
바랍니다.)

감사합니다.

>안녕하세요~
IPtime HDD3035 사용중입니다.

현재 e-STATA 케이블로 연결하여 사용중인데요..
컴 부팅후 일정시간(30분정도) 미사용시 Sleep모드로 전환되어 내 컴퓨터에서 사라집니다.

관련하여 HDD3035 HPS UTIL을 사용하여 Disable시키면
- EEPROM read failure
- Serial Number is empty

라는 메세지가 나옵니다.

상기문제점 해결방안 또는 슬립모드로 들어간 HDD3035를 다시 인식시키는 방법문의드립니다.

ps. 에러화면 첨부

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