답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 허진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 산날 설치후에 펌웨어 업데이트를 했고 그후부터 공유기가 작동이 안됩니다 CPU에 불이 안들어오고 공유기 초기화도 안됩니다 고객지원에 펌웨어 초기화 과정 나와있는대로 해봣는데 시간초과라고 나오면서 정상적으로 안되더군요 OS는 윈도우7 홈버전 쓰고있습니다 해결하려고 이곳저곳 찾아보니까 저랑 같은 문제를 격는사람들이 한둘이 아닌거같군요 어떻게 해결해야될지 답변 부탁드립니다