답변[re] 답변 드리겠습니다.
안녕하세요~ 강원용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의 주신내용에 답변드리겠습니다.
첨부해주신 사진으로 보았을때 공유기의 불량증상으로 보여지며, 제품을 초기화 해보시고 동일증상이 반복되신다면 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. 정확한 수리비용은 당사로 입고되어 테스트 후에 안내가 가능하며, 보드 불량으로 보드를 교체할 경우 보드 교체비용은 47000원입니다.
공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>안녕하세요
지금까지 N6004를 만족하면서 사용 해왔습니다.
헌데 얼마전부터 인터넷이 자꾸 끊기 길래 이상해서 설정에 들어가보니.. 사진처럼 WAN/LAN 포트가 전부 OFF로 링크가 안되어있는 걸로 나오네요... 캡쳐한 pc가 연결이 되어있는데 말이죠...
증상은 WAN포트가 LAN포트가 되어버렸습니다. WAN 포트레 인터넷 라인을 연결해도 WAN포트 연결 안되어있다고 떠있고... 혹시나해서 WAN포트에 PC를 연결해 보니.. 그냥 192.168.0.2 로 잡아버고 관리 페이지(192.168.0.1)도 들어가지고..
허브모드로는 동작을 하네요 .. 히안한게 고장날꺼면 그냥 고장 나는건데 이건 증상이 특이해서요.. 뭐가 잘못된건지 궁금하고..
A/S 보내야 하는거면 대략적인 유상처리 금액 알려주시면.. 금액보고 새로살지 고칠지 정하고 싶습니다.
문의 주신내용에 답변드리겠습니다.
첨부해주신 사진으로 보았을때 공유기의 불량증상으로 보여지며, 제품을 초기화 해보시고 동일증상이 반복되신다면 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. 정확한 수리비용은 당사로 입고되어 테스트 후에 안내가 가능하며, 보드 불량으로 보드를 교체할 경우 보드 교체비용은 47000원입니다.
공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
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>안녕하세요
지금까지 N6004를 만족하면서 사용 해왔습니다.
헌데 얼마전부터 인터넷이 자꾸 끊기 길래 이상해서 설정에 들어가보니.. 사진처럼 WAN/LAN 포트가 전부 OFF로 링크가 안되어있는 걸로 나오네요... 캡쳐한 pc가 연결이 되어있는데 말이죠...
증상은 WAN포트가 LAN포트가 되어버렸습니다. WAN 포트레 인터넷 라인을 연결해도 WAN포트 연결 안되어있다고 떠있고... 혹시나해서 WAN포트에 PC를 연결해 보니.. 그냥 192.168.0.2 로 잡아버고 관리 페이지(192.168.0.1)도 들어가지고..
허브모드로는 동작을 하네요 .. 히안한게 고장날꺼면 그냥 고장 나는건데 이건 증상이 특이해서요.. 뭐가 잘못된건지 궁금하고..
A/S 보내야 하는거면 대략적인 유상처리 금액 알려주시면.. 금액보고 새로살지 고칠지 정하고 싶습니다.







































