답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 임채현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 내부 네트워크의 경우 고객님께서 기재해주신 것 처럼 최대 100Mbps로 동작하는 것이 맞으며, 연결이 지연되거나 끊기는 경우 유선기능에 문제가 있을 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 불편하시겠지만 제품을 당사로 보내주시면 고객님의 제품이 입고되는대로 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 최대한 빠른시일내에 받아보실수 있도록 조치하여 드리겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 임채현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신 내용에 답변드리겠습니다. 링크설정이 자동으로 되어있는것은 WAN으로 들어오는 인터넷 회선의 속도만큼 자동으로 적용이 되는것을 의미하며, 100Mbps로의 설정은 그것을 수동으로 제한한다는 의미입니다. 현재 펌웨어상으로 특별히 해당증상에 대한 문제점은 발견되지 않았으며, 해당문제는 인터넷 광랜 환경의 문제일것으로 판단이 됩니다. 감사합니다. >a2004를 4월 16일에 구매해서 사용중인데요 일단 wan 포트로 외부광랜을 연결해서 쓰는데요 이게 가끔 먹통이 됩니다. 재부팅 시키면 작동하는데 작동하고나서도 먹통이 되는때가 있습니다. 그리고 내부에 나스하나랑 디빅스 하나 컴터 하나 연결해서 사용중인데요 나스에서 <-> 컴퓨터 까지의 속도가 잘 나올때는 잘 나오는데 자주 속도가 반으로 줍니다. 그리고 나스->디빅스 로 해서 영화나 드라마를 볼때 가끔 데이터 전송이 느려지는지 멈춰서 화면이 끊기는 경우가 생깁니다. 분명 초반 사용할때는 문제가 없었는데(받자마자 최신 펌웨어로 업데이트했습니다.) 최근들어서 자주 느려지거나 먹통이 되는 경우가 많습니다. 외부 wan 같은경우 링크설정을 자동에서 수동 100mbps로 고정하니 문제가 없어지는듯 한데요 이게 어제 해본거라 좀 불안합니다... 이전 n6004를 몇년 사용할때는 이런 문제가 없었는데요.. 자동으로 놔두고 문제가 생기는게 펌웨어 문제인지 아니면 기기 문제인지 알고 싶습니다. 기기 문제라면 구입영수증 동봉하면 다시 새제품을 받을수 있는지요... 구입한지 얼마 안된게 말썽을 부리니 속상하네요... ㅜㅜ ------------------------------------------------------------------------------------------------- 위와 같이 답변해 주셨는데요 광랜 환경이 문제라 말씀해주셨는데 그렇다면 내부적으로 느려지거나 끊기는 현상은 어떻게 설명이 되는지요? 그리고 자동으로 wan 환경에 마춰서 100Mbps로 잡아줘야하는데 그걸 못잡아주는건 기기 잘못아닌가 합니다만? wan 을 자동으로 해놓고 할때 먹통이 발생하면 그대로 wan 포트를 뽑아서 pc에 바로 연결하면 문제없이 잘 되는건 어떤이유때문인지 모르겠습니다. 외부 광랜이 불안정 하다면 pc연결해도 같은 증상이 발생해야 하는게 맞지 않나요? 제가 보기엔 공유기가 자동으로 1g와 100m을 자동으로 잘 잡아줘야하는게 그게 제대로 안되서 발생하는 문제 인거 같은데요 내부 기기 역시 pc 쪽은 랜선문제로 100mbps로 잡혀야 하고 nas는 1G  로 디빅스는 기기 지원이 100Mbps니 100으로 잡히는게 연결설정에서 보이는데 제가 보기엔 100m으로 잡혀야하는것들이 1g 와 100사이를 왔다갔다하거나 잘못된 속도로 잡히는거 같습니다만... 내부 유선연결쪽으로는 아무 대답이 없이 단순히 외부 광랜문제라고 답변 주시니 답답하네요 ㅡㅡ;' 참고로 초기화를 몇번 해보고 문의드리는 겁니다. 그리고 n6004를 3년 사용하다 한달전쯤 고장나서 a2004를 구입한건데요 6004를 구입해서 쓸때는 이런적이 없었습니다.