답변[re] 좀전에도 글썼는데요..

안녕하세요~ 김유석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 전화드려 안내드린 부분과 같이 일반적으론 tftp라는 명령어를 통해 정상적인 복구가 가능하나 실패된 경우라면 당사로 기기를 발송해주셔서 관련된 서비스를 받아주셔야 합니다. 가급적 빨리 처리 드리도록 하겠습니다. 아래 절차에 맞춰 제품을 발송 부탁드립니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>업글후 문제 링크달아주셨는데요.  제가 글에도 썼지만 모든 방법 이미다 써봤습니다. 그러니 as/교환 절차 혹은 환불 절차 알려주시면 감사하겠습니다. 그리고 전화오지도 않았는데 전화에서 말씀드렸다시피 라는 문구는 왜 있는지...