답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박지은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분과 같이 HDD 인식이 되지 않는다면 불편하시더라도 다른 PC에 CLONE1을 연결하여 동작을 확인하고 다른 HDD를 연결하여 동작 확인시 당사 기기 불량이 맞다면 HDD는 제거 후 본체와 어댑터, USB 케이블을 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. (HDD의 이상 동작일 경우 해당 제조사에 A/S 받으시면 됩니다.) * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>작년 8월에 구입하여 외장하드로 잘 사용하다가 1달정도전부터 인식이 안되어 사용못하고 있습니다. 클론기능은 사용한 적이 없고 여태 외장하드로만 사용하였어요. as절차가 어떻게 되나요?