답변[re] a2004ns 재 질문입니다.

안녕하세요~ 김상철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용으로 동일하게 노트북 제조사로 문의해보실 수 있을 것으로 보입니다. 이 해결과정이 보통은 제조사에서 제공하는 랜카드의 업데이트로 해결되는 경우가 많으니 이런 부분을 안내해드렸던 부분임을 참고하시기 바랍니다. 또한 스마트폰의 무선속도는 기종에 따라 다를 수 있는데, 편차가 그정도로 크다면 실제 다른PC에서 업/다운로드 트래픽이 있거나, 속도측정 어플의 문제일 수 있으니 다른 어플 (안드로이드는 U+속도측정 어플, iOS는 speedtest.net 어플) 등을 이용해서 측정해보시는것을 권해드립니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>밑에 답변에 대한 재질문입니다. 노트북 무선 접속시 n504 공유기로는 잘돼는데 a2004ns 신호는 안되는건.. 두 공유기가 신호를 다르게 보내나요? 도대체 랜카드를 어떻게 업데이트 해야하나요? 두 공유기 차이가 있나보죠? 이건 원격지원으로 지원 받는게 낫겠죠? 그리고 핸드폰으로 무선 연결시 속도가 현저하게 바뀝니다. 바로 옆에서 계속 테스트 하는거구요. 10-20 나오다가 80-90나오다가 오락가락입니다. 이것도 정상인가요?? 일단 최대한 지원 부탁드립니다. -------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김상철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 먼저 본의 아니게 여러모로 번거롭게 해드린 점 사과드립니다. 문의하신 내용처럼 노트북에서 실제 인터넷이 안되는데 다른 스마트폰에서는 된다면 공유기보다 노트북의 무선랜 카드 업데이트와 같은 조치가 선행되는것이 좋아 보입니다. 만약 공유기가 문제라면 노트북 뿐만 아니라 연결된 다른 기기에서도 동일한 증상이 나타나야 하기 때문입니다. 다만 유선연결 시 직렬시와 비교해서 속도가 많이 떨어진다면 맥클론 설정을 해서 외부IP주소를 변경해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<< 클릭하세요~! 문의 증상은 하드웨어적인 불량을 확답드리긴 어려운 상태라, 되도록 환경에서 기술팀의 상담을 받아보셔서 점검을 받아보는것이 좋아 보입니다. 불량이 확인된 경우가 아니라면 구매처쪽 처리는 어려울 수 있으니 고객지원실을 통한 지원을 받아보시는것을 권해드립니다.