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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.04.23조회 193

안녕하세요~ 김영조 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

1. 일반적으로 발생하기 어려운 증상으로 우선 공유기와 pc를 1:1로 연결하여 (회선도 모두 제거) 공장초기화 진행후 기본값인 192.168.0.1로 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다. 이후 내부ip를 다시한번 임의로변경하여 pc , 공유기 재부팅후 정상적으로 변경이 되어있는지 확인해주시기 바랍니다.

2. 위방법과 마찬가지로 모든 라인 제거후 pc와 1:1로 연결하여 동일한 방법으로 설정후 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다.

이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>문제가 되는 것은 두 제품입니다.
T3004  한 대와 A104 한 대입니다.

먼저 T3004는 메인 공유기로 사용하고 있습니다.

1) 첫 번째 증상은 내부 IP 변경이 되지 않습니다. 기존 메인공유기의 내부IP를 192.168.0.1로 쓰고 있었는데, T3004로 교체했더니 T3004는 스스로 자기 IP를 192.168.0.3으로 잡아버리는 겁니다. 그래서 T3004의 내부 IP주소를 변경하고 적용 버튼을 눌렀는데, 내부 IP주소는 바뀌지 않고 심지어 제가 192.168.0.1로 수정한 설정창도 여전히 192.168.0.3으로 되어 있습니다. 네트워크 상에 IP 충돌 없습니다. 공유기 재부팅, 컴퓨터 재부팅, 전체 네트워크 재부팅 해봐도 소용없습니다. 내부 IP주소가 바뀌질 않습니다.

다음은 A104의 문제입니다.
A104는 T3004 하단에 스위치AP로 연결되어 있습니다.

2) A104도 T3004와 동일한 증상이 있습니다. DHCP 서버인 T3004의 내부 네트워크 설정에서 A104의 맥주소에 192.168.0.12로 IP 할당 설정을 해 놓았습니다. 그런데 A104의 주소는 192.168.0.1로 잡힙니다. A104의 내부 IP주소를 192.168.0.12로 바꿔도, 다시 설정창에 들어가 보면 192.168.0.1로 되어 있습니다. 혹시 몰라 모든 공유기의 내부 네트워크 자동 변경을 중단으로 바꿔봐도 해결이 되지 않습니다.

이 문제들이 잘 해결될 수 있도록 자세한 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명T3004
인터넷 회선LG 오피스넷
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안녕하세요~ 김영조 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 1. 일반적으로 발생하기 어려운 증상으로 우선 공유기와 pc를 1:1로 연결하여 (회선도 모두 제거) 공장초기화 진행후 기본값인 192.168.0.1로 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다. 이후 내부ip를 다시한번 임의로변경하여 pc , 공유기 재부팅후 정상적으로 변경이 되어있는지 확인해주시기 바랍니다. 2. 위방법과 마찬가지로 모든 라인 제거후 pc와 1:1로 연결하여 동일한 방법으로 설정후 동작유무를 확인해 주시기 바랍니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>문제가 되는 것은 두 제품입니다. T3004  한 대와 A104 한 대입니다. 먼저 T3004는 메인 공유기로 사용하고 있습니다. 1) 첫 번째 증상은 내부 IP 변경이 되지 않습니다. 기존 메인공유기의 내부IP를 192.168.0.1로 쓰고 있었는데, T3004로 교체했더니 T3004는 스스로 자기 IP를 192.168.0.3으로 잡아버리는 겁니다. 그래서 T3004의 내부 IP주소를 변경하고 적용 버튼을 눌렀는데, 내부 IP주소는 바뀌지 않고 심지어 제가 192.168.0.1로 수정한 설정창도 여전히 192.168.0.3으로 되어 있습니다. 네트워크 상에 IP 충돌 없습니다. 공유기 재부팅, 컴퓨터 재부팅, 전체 네트워크 재부팅 해봐도 소용없습니다. 내부 IP주소가 바뀌질 않습니다. 다음은 A104의 문제입니다. A104는 T3004 하단에 스위치AP로 연결되어 있습니다. 2) A104도 T3004와 동일한 증상이 있습니다. DHCP 서버인 T3004의 내부 네트워크 설정에서 A104의 맥주소에 192.168.0.12로 IP 할당 설정을 해 놓았습니다. 그런데 A104의 주소는 192.168.0.1로 잡힙니다. A104의 내부 IP주소를 192.168.0.12로 바꿔도, 다시 설정창에 들어가 보면 192.168.0.1로 되어 있습니다. 혹시 몰라 모든 공유기의 내부 네트워크 자동 변경을 중단으로 바꿔봐도 해결이 되지 않습니다. 이 문제들이 잘 해결될 수 있도록 자세한 답변 부탁드립니다.

[2014-04-23 02:56:57]
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