답변[re] 전화 드려 안내해드렸습니다.

안녕하세요~ 신봉식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 첨부해주신 동영상 및 전화상으로 통화하여 CPU의 램프상태를 확인해 드렸으며, 제품을 당사로 입고하셔서 점검을 안내해드렸습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 1. 3004연결후 sk 포워드 해서 공유기(3004)에 usb 연결 후 스마트폰 ip디스크 앱으로 연결까지 했음(동영상 파일 재생되     나, 불규칙하게 네트워크 사정으로 재생안된다는 메세지 뜸) 2. pc에서 iptimenas_setup_1.16_web.exe 설치 후 바탕화면 nas 도우미 클릭 하면 검색된 nas가 없다고 메세지가 뜸 3. ip디스크 드라이브 클릭 후 아이디 비번등 설정하면 스마트폰에서 공유 디스크 읽혀짐. 동영상 파일 재생 안됨 4. 스마트폰 ES파일 탐색기에서 LAN 추가 안됨. 5. 3일간 사용 했으나 3번 정도 공유기 작동 멈춤 (cpu) 전원 뺏다 켜면 다시 재작동 (제품 불량 확인 요망)     (pc 전원 off 상태)