답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 김예지 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화연락드렸으나, 통화가되지 않아 부득이하게 답글로 안내해드리는점 양해부탁드립니다. 현재 첨부해주신 사진으로 보았을때 제품에 문제가 있는것을고 의심이되며 불편하시겠지만 제품을 당사로 입고하여 주시면 정확한 원인파악 및 테스트 후 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>첨부한 사진처럼 인터넷이 안됩니다. 본체에 불빛도 들어오지 않습니다. 오랜기간 공유기를 껐다가 다시켜면 약 1분정도 인터넷이 되지만 이내 작동이 안되고 앞글과 같은 상태가 됩니다. 전화상담했을때는 인터넷 연결상태가 Wan포트 연결안됨이라고 공유기 문제가 아니라 Lan케이블에 문제가 있다고 해서 Lan선도 새로 교체해 보았지만 상태는 그대로 입니다. PC에 직접 인터넷케이블을 연결했을때 잘되는걸로 봐선 인터넷은 문제없어보입니다. 공유기 초기화도 해보고 펌웨어 업그레이드, Mac 클론등 웬만한건 다해보았습니다만 도대체 원인을 모르겠습니다. 구입한지 10일 정도 지났습니다 직접 확인 부탁드립니다.