답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 정봉 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 무선 기능이 정상적으로 동작하지않는경우 해당 무선기기가아닌 다른 기기(다른스마트폰,노트북)으로 점검해보시기 바라며, 동일 증상이 반복된다면 무선 설정을 변경해보셔야 합니다. 고객님께서 기재해주신 정보에 SSID변경여부가 명시되어있지 않아 다시한번 안내해드립니다. 무선 네트워크의 SSID명 보안설정을 변경해보시고 신호는 검색이되는데 연결이 안되는지 신호조차도 검색이 안되는지 확인이 필요한상태이며, 가능하시다면 공유기와 PC가 연결되어있는 상태에서 아래의 고객센터로 연락주시면 설정을 도와드리도록 하겠습니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 A/S방법은 제품을 당사로입고하여 당사에서 테스트후 연락을 드리고 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 대한통운으로 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 현재 iptime N804제품을 10개월 정도 사용했습니다. 엊그제 까지 잘쓰고 있었는데 갑자기 어제 부터 유선은 잘 사용되는데 무선이 되지 않습니다. 전파간섭 / 펌웨어 버젼 문제 등 모든 것을 살펴봤지만 동작을 하지 않고 무선 기기들이 공유기에 접속조차 되지 않습니다. 1. 펌웨어 최신 업데이트 2. 2.4Ghz 최적 채널로 설정 여러번 3. 5Ghz 설정 등 해당 현상에 대한 가이드 부탁드립니다. 만약 가이드로 조취하여도 안될 경우에는 A/S 방법도 함께 답변 부탁드립니다. A/S 유효 기간은 2015년 1월 까지입니다.