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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.04.09조회 107

안녕하세요~ 조상수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

인터넷 회선 제거후 pc와 1:1로 연결시에도 설정화면 접속이 안된다면 펌웨어 업데이트중 문제가 발생되어 오류가 발생된 상황으로 보입니다. 우선 아래 게시물을 참고하여펌웨어 복구를 진행하여 주시기 바랍니다. (다른 유선 pc에서 동일한지 비교)

펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!!

복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행)

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.




>9.04 펌웨어를 했습니다

펌웨어가 여태까지 한거처럼 진행은 안되더군요. 설명은 힘들지만...

중간에 전원을 끄거나 한건 아닙니다.

어찌됬든 진행을 마친후에

증상.

인터넷은 됩니다.
포트 1, 2, 3, 4 정상적으로 연결 됩니다.

CPU에 LED가 깜빡거리지 않습니다.

192.168.0.1 에 접속이 안됩니다.

WiFi LED가 깜빡거리지 않습니다.

WiFi가 안잡힙니다.

초기화가 안됩니다.
버튼을 눌러 초기화 시도를 해봤지만 잘 되지 않습니다. 홈페이지에서 찾은 방법대로 누른 상태로 전원도 연결해 봐도, 전원만 연결된 상태에서 눌러 보았지만 반응이 없습니다. 충분한 시간을 눌러 보았습니다.

조금 특이한 사항은
전원을 연결하는 순간에는 CPU LED가 잠시 들어옵니다. 하지만 금새 꺼집니다.

전원만 연결된 상태에서 리셋을 오래 누르고 있으면 반응이 없습니다.

리셋을 누른 상태로 전원을 연결하면 CPU LED가 빠르게 깜빡거립니다. 하지만 리셋을 떼면 CPU LED는 꺼집니다.

리셋을 누른상태로 전원을 연결하면 CPU LED가 빠르게 깜빡거립니다. 오~래 누르고 있으면 CPU LED가 아애 켜진 상태로 있습니다. 아애 켜진상태에서는 리셋을 떼도 켜진상태로 유지됩니다. 그러나 여전히 192.168.0.1 접속은 안되고 유선인터넷은 됩니다. 무선은 안됩니다.

질문

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제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n104q
인터넷 회선잘 모르겠어요.
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안녕하세요~ 조상수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 인터넷 회선 제거후 pc와 1:1로 연결시에도 설정화면 접속이 안된다면 펌웨어 업데이트중 문제가 발생되어 오류가 발생된 상황으로 보입니다. 우선 아래 게시물을 참고하여펌웨어 복구를 진행하여 주시기 바랍니다. (다른 유선 pc에서 동일한지 비교) 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <--클릭~!! 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>9.04 펌웨어를 했습니다 펌웨어가 여태까지 한거처럼 진행은 안되더군요. 설명은 힘들지만... 중간에 전원을 끄거나 한건 아닙니다. 어찌됬든 진행을 마친후에 증상. 인터넷은 됩니다. 포트 1, 2, 3, 4 정상적으로 연결 됩니다. CPU에 LED가 깜빡거리지 않습니다. 192.168.0.1 에 접속이 안됩니다. WiFi LED가 깜빡거리지 않습니다. WiFi가 안잡힙니다. 초기화가 안됩니다. 버튼을 눌러 초기화 시도를 해봤지만 잘 되지 않습니다. 홈페이지에서 찾은 방법대로 누른 상태로 전원도 연결해 봐도, 전원만 연결된 상태에서 눌러 보았지만 반응이 없습니다. 충분한 시간을 눌러 보았습니다. 조금 특이한 사항은 전원을 연결하는 순간에는 CPU LED가 잠시 들어옵니다. 하지만 금새 꺼집니다. 전원만 연결된 상태에서 리셋을 오래 누르고 있으면 반응이 없습니다. 리셋을 누른 상태로 전원을 연결하면 CPU LED가 빠르게 깜빡거립니다. 하지만 리셋을 떼면 CPU LED는 꺼집니다. 리셋을 누른상태로 전원을 연결하면 CPU LED가 빠르게 깜빡거립니다. 오~래 누르고 있으면 CPU LED가 아애 켜진 상태로 있습니다. 아애 켜진상태에서는 리셋을 떼도 켜진상태로 유지됩니다. 그러나 여전히 192.168.0.1 접속은 안되고 유선인터넷은 됩니다. 무선은 안됩니다.

[2014-04-09 00:46:31]
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▲질문 2개) 1. 관리모드(?)로 안들어가집니다 / 2. 무선인터넷이 자꾸 끊깁니다.
▼공유기가 갑작이 펑소리나더니 전원이안켜집니다.
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