답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 부분의 경우 고객지원실에서 여러번 증상을 재현시도했으나 문제가 발견되지 않고 있는 상태입니다.
불편하시더라도 나이트 LED 기능을 실행 후 램프 동작에 문제가 발생할때 재부팅을 하지 마시고 해당 상태로 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의주신다면 이상 동작의 문제점을 상세하게 확인하도록 하겠습니다. (말씀하신 증상은 기기 하드웨어 불량 가능성은 매우 낮습니다.)
감사합니다.
>
아래 사항 확인 해보셨나요?
확인해본다고 하고 답장이 없어서 연락드립니다.
제꺼만 문제가 있다면 교체 바랍니다. 구매한지 1달쯤되어 갑니다.
---------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
이전 답변과 같이 말씀하신 부분의 경우 고객지원실에서 확인해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
>펌웨어는 이미 최신 버전입니다. 8.94 였던거 같아요
몇일전에 구입해서 펌웨어 업데이트 부터 했습니다.
어제 아침에도 적용 눌러서 꺼놨으나
어제 저녁에 2.4G LED 가 점등 되었고
오늘 아침에 5G LED 가 점등 되었습니다. 확인바랍니다.
안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 증상은 하드웨어 불량증상은 아닌 부분으로 고객지원실에서 말씀하신 부분을 최신 펌웨어 버전에서 확인하여 문제점이 재현되는지 확인해 볼 수 있도록 하겠습니다. 문제가 제현될 경우 추후 펌웨어 버전에서 해결될수 있도록 노력 하겠으며 사용중인 N904V의 펌웨어 버전을 확인하여 최신 버전이 아닐 경우 업데이트 후 동작을 확인해 보시기 바랍니다.
펌웨어 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>안녕하세요
얼마전 N604 가 고장나서 N904를 다시 구매 하였습니다.
LED 조명을 끄는 옵션있잔아요 ..
이거 끄면 2.4G 랑 5G 쪽에 LED, 각 포트 LED 가 다 꺼지는데
몇일 지나면 2.4G 랑 5G LED 만 다시 점등 됩니다. (항상 끔 사용중입니다.)
그리고 다시 적용을 누르면다시 꺼지다가 몇일뒤 다시켜집니다.
이거 버그 인지 아니면 제품 결함인지 궁금하네요.
문의하신 부분의 경우 고객지원실에서 여러번 증상을 재현시도했으나 문제가 발견되지 않고 있는 상태입니다.
불편하시더라도 나이트 LED 기능을 실행 후 램프 동작에 문제가 발생할때 재부팅을 하지 마시고 해당 상태로 제품 사용환경에서 고객지원실로 문의주신다면 이상 동작의 문제점을 상세하게 확인하도록 하겠습니다. (말씀하신 증상은 기기 하드웨어 불량 가능성은 매우 낮습니다.)
감사합니다.
>
아래 사항 확인 해보셨나요?
확인해본다고 하고 답장이 없어서 연락드립니다.
제꺼만 문제가 있다면 교체 바랍니다. 구매한지 1달쯤되어 갑니다.
---------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
이전 답변과 같이 말씀하신 부분의 경우 고객지원실에서 확인해 보도록 하겠습니다.
감사합니다.
>펌웨어는 이미 최신 버전입니다. 8.94 였던거 같아요
몇일전에 구입해서 펌웨어 업데이트 부터 했습니다.
어제 아침에도 적용 눌러서 꺼놨으나
어제 저녁에 2.4G LED 가 점등 되었고
오늘 아침에 5G LED 가 점등 되었습니다. 확인바랍니다.
안녕하세요~ 김명진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 증상은 하드웨어 불량증상은 아닌 부분으로 고객지원실에서 말씀하신 부분을 최신 펌웨어 버전에서 확인하여 문제점이 재현되는지 확인해 볼 수 있도록 하겠습니다. 문제가 제현될 경우 추후 펌웨어 버전에서 해결될수 있도록 노력 하겠으며 사용중인 N904V의 펌웨어 버전을 확인하여 최신 버전이 아닐 경우 업데이트 후 동작을 확인해 보시기 바랍니다.
펌웨어 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요
감사합니다.
>안녕하세요
얼마전 N604 가 고장나서 N904를 다시 구매 하였습니다.
LED 조명을 끄는 옵션있잔아요 ..
이거 끄면 2.4G 랑 5G 쪽에 LED, 각 포트 LED 가 다 꺼지는데
몇일 지나면 2.4G 랑 5G LED 만 다시 점등 됩니다. (항상 끔 사용중입니다.)
그리고 다시 적용을 누르면다시 꺼지다가 몇일뒤 다시켜집니다.
이거 버그 인지 아니면 제품 결함인지 궁금하네요.







































