답변[re] 전화 드려 안내해드렸습니다.

안녕하세요~ 원재호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 전화드려 안내해드렸으며, 원격으로 관리도구에 접속하여 확인한 결과 스마트폰으로 무선 연결 후 프로그램 업데이트 및 다운로드시에 무선 끊김현상 및 공유기 재부팅 증상이 확인되었고, CPU의 기능이 정상적이지 않는 것으로 판단됩니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 현재 아파트에서 KT VDSL 쿡 공유기랑 같이 사용중입니다. IPTIME 기종은 N604M 이구요. 현재 현상은 이렇습니다. 1. 와이파이만 비주기적으로 접속이 끊겼다가 몇 초뒤 다시 접속됩니다.    잘 될때는 몇시간씩 정상적이다가도 심할 때는 10분에 2-3번씩도 접속이 끊깁니다.    이럴때는 공유기에서 무선신호램프가 꺼집니다. 2. 스마트폰으로 다운로딩시 (예를 들어 게임다운이나 프로그램 업데이트 등등) 100%로 와이파이가 끊깁니다.    이 역시 기다리면 다시 연결되지만, 문제는 간혹 유선으로 연결된 컴퓨터 본체의 접속이 같이 끊기는 경우가 나옵니다.    벤치비의 인터넷속도측정 프로그램을 돌릴때도 역시 이 현상이 나오더군요.    이때는 기다려도 연결이 안됩니다.  공유기 전원을 껏다 켜줘야 정상적으로 돌아옵니다.    전자의 경우엔 공유기의 무선램프와 CPU램프 두개가 같이 꺼졌다가 다시 정상 깜박임을 보이고,    후자의 경우엔 전원램프만 제외하고 전부 불이 꺼졌다가 CPU램프만 불규칙적으로 켜졌다 꺼졌다를 반복합니다. 펌웨어 업데이트는 최신으로 업그레이드 한 상태이고, 네트워크 이름변경이나 보안설정, 채널변경, 공정초기화, MAC주소 설정 아는 방법은 다 동원해 봤지만 같은 현상이 계속 나옵니다. 해결할 수 있는 방법을 알고 싶습니다.