인터넷연결이 안되요.

Question

집 컴퓨터때문인데요....  공유기로 2대 컴퓨터사용하는데요. 한대는 잘되는데. 한대가 연결이 안되요.  2,3일정도 됬어요.  인터넷은 잘들어온다고  하네요. KT서비스센타로 먼저 전화했었거든요.  공유기문제인것같다고해서요.

[2014-04-07 01:37:07]

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 채은경 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신 내용으로만 본다면 공유기의 설치가 잘못되어있거나 선 연결이 잘못되었을 가능성이 있습니다.
다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다.

외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며,
착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

>집 컴퓨터때문인데요.... 공유기로 2대 컴퓨터사용하는데요. 한대는 잘되는데. 한대가 연결이 안되요. 2,3일정도 됬어요. 인터넷은 잘들어온다고 하네요. KT서비스센타로 먼저 전화했었거든요. 공유기문제인것같다고해서요.