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안녕하세요~ 정재순 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 보증기간은 아래 링크에서 조회가 가능합니다. 이는 제조년원일을 기준으로 기본 보증기간 + 3개월을 적용해드리는 부분이며, 만약 구매날짜가 확인이 되고 그에 대한 영수증을 제시해주신다면 그 날짜를 최우선적으로 적용해드리니 참고하시기 바랍니다. N604M은 구매일로부터 2년동안 보증기간을 적용해드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
> 1.2012년 8월 6일 11번가에서 구입했습니다. 2.전화상담을 하니 일련번호 불러주니 a/s기한이 끝났다고 하구요 그래서 구입일 기준이 아니냐했더니 물건을 보내보라고 하더라구요 . a/s되는지는 봐야한다고 ~ 바코드관리를 하면서 안된다 된다를 모르다니 기가 막힙니다.   3.정확한 답변 바랍니다