문의사항 있습니다

Question

q1) 제품보증기간이 2015/8 이면 그 기간은 A/S 기간이라는 건가요?

q2) 공유기가 잘 사용되다가 갑자기 하루아침에 인터넷 연결이 끊겼다 연결되다 끊겼다 연결되다 하다가 어느순간 연결이 되지 않는다고 나옵니다.(문제발생전 따로 공유기를 만진적은 없습니다) 공유기에서 불 또한 들어오지않고요.. 지금 글 또한 공유기를 통하지않은 직접연결 방식으로 사용중이라 많이 불편하네요. 해결방안은 A/S를 받아야 하는 것 뿐인가요?

p.s) 답변은 등록한 전화번호를 통해 안내받았으면 좋겠습니다.ㅎ

엔지니어님들 Q&A 관리자분들 고생하십니다~^^; 좋은하루 되세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송기훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용에 답변드리겠습니다.

1. 제품보증기간이 2015/8 이라면 이 기간 내에는 무상으로 A/S가 가능합니다. (단, 고객부주의로 인한 파손 제외)

2. 전화드려 안내해 드린 결과 공유기의 모든 LED에 불이 않고 있으며, 공유기의 전원부 불량이거나, 어뎁터 불량으로
판단됩니다. 불편하시겠지만 제품을 당사로 입고해 주시면 제품 확인후 수리하여 보내드리겠습니다.
A/S는 아래의 주소를 이용해주시기 바랍니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는
편도비용만 부담하시면 됩니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

>q1) 제품보증기간이 2015/8 이면 그 기간은 A/S 기간이라는 건가요?

q2) 공유기가 잘 사용되다가 갑자기 하루아침에 인터넷 연결이 끊겼다 연결되다 끊겼다 연결되다 하다가 어느순간 연결이 되지 않는다고 나옵니다.(문제발생전 따로 공유기를 만진적은 없습니다) 공유기에서 불 또한 들어오지않고요.. 지금 글 또한 공유기를 통하지않은 직접연결 방식으로 사용중이라 많이 불편하네요. 해결방안은 A/S를 받아야 하는 것 뿐인가요?

p.s) 답변은 등록한 전화번호를 통해 안내받았으면 좋겠습니다.ㅎ

엔지니어님들 Q&A 관리자분들 고생하십니다~^^; 좋은하루 되세요
감사합니다.