답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 윤재균 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
세탑박스 하단에 회선공유기 제거후 iptime 공유기를 설치하여 사용한다고 특별한 문제가 발생되는 경우는 없습니다. 우선 정확한 확인을 위해 당사 공유기 제거후 pc를 직접연결하여 정상적으로 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)
* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>일단 거주지는 아파트구요 KT인터넷 사용하고있습니다.
기존 사용하던 방식은
제방 데스크탑-인터넷 / 동생방 데스크탑-인터넷 / 거실 TV셋탑박스 인터넷 - KT공유기
사용중에 있었습니다. 공유기는 WIFI용으로만 사용했구요
KT공유기 상태가 안좋아서 N704BCM 해당 모델 구입하여 거실에 설치하고 사용해봤는데요
해당 모델을 연결하여 사용하는 순간부터 제방 데스크탑 인터넷이 간헐적으로 계속 끊어집니다.
동생방은 확인을 못했구요. 혹시 집으로 들어오는 인터넷 쪽 문제인가 싶어서
KT기사 불러서 확인했는데 별반 이상없었구요 결정적으로 KT공유기 or 공유기없이 해놓으면
별문제가 없다는겁니다.
N704BCM 모델을 붙였을때만 발생하는데 혹시 추가 설정이나 다른문제가 있는것인가요?
제 컴퓨터에서 게이트웨이쪽 ping을 날려봤는데 별다른 손실도 없었습니다.
지금 충돌땜에 사용하지도 못하고있어서 환불해야되나 고민중입니다. 답변부탁드려요~
세탑박스 하단에 회선공유기 제거후 iptime 공유기를 설치하여 사용한다고 특별한 문제가 발생되는 경우는 없습니다. 우선 정확한 확인을 위해 당사 공유기 제거후 pc를 직접연결하여 정상적으로 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.
공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)
* 하드웨어 초기화 방법은...
공유기 후면의 RST 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>일단 거주지는 아파트구요 KT인터넷 사용하고있습니다.
기존 사용하던 방식은
제방 데스크탑-인터넷 / 동생방 데스크탑-인터넷 / 거실 TV셋탑박스 인터넷 - KT공유기
사용중에 있었습니다. 공유기는 WIFI용으로만 사용했구요
KT공유기 상태가 안좋아서 N704BCM 해당 모델 구입하여 거실에 설치하고 사용해봤는데요
해당 모델을 연결하여 사용하는 순간부터 제방 데스크탑 인터넷이 간헐적으로 계속 끊어집니다.
동생방은 확인을 못했구요. 혹시 집으로 들어오는 인터넷 쪽 문제인가 싶어서
KT기사 불러서 확인했는데 별반 이상없었구요 결정적으로 KT공유기 or 공유기없이 해놓으면
별문제가 없다는겁니다.
N704BCM 모델을 붙였을때만 발생하는데 혹시 추가 설정이나 다른문제가 있는것인가요?
제 컴퓨터에서 게이트웨이쪽 ping을 날려봤는데 별다른 손실도 없었습니다.
지금 충돌땜에 사용하지도 못하고있어서 환불해야되나 고민중입니다. 답변부탁드려요~







































