호환 문의합니다

귀사의 성의 있는 답변에 감사드리며, 안내에 따라 공유기를 A/S의뢰 하려고 택배를 보내려고 합니다. 혹시나 해서 공유기를 직장에 가져와 연결 해보니 동작이 잘 됩니다.. 유,무선 인식이 됩니다. (공유기와 노트북간에) 그런데 집에 KT셋톱박스를 사용하고 있는 랜선에 직접 연결하면 됩니다....다만 공유기에 연결하면 안되고,다시 KT에 바로 연결하면 안되어 드라이버 삭제 후 재설치 하면 됩니다.... 결국 조치가 할 수없는 겁니까? 혹시 택배로 보내기 전 방법이 없나 문의합니다.....