답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 심우길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같은 문제점이 발생하신 경우 불편하시더라도 장착된 HDD는 제거 후 전원을 켠상태에서 제품 전면의 RST/USBcopy 버튼을 약 15초가량 누르고 있어 레디 램프가 약간 빠르게 점멸하며 공장 초기화가 진행되는지 확인해 주시기 바랍니다. 공장 초기화가 진행되었다면 다시한번 USB 케이블은 연결하지 않은 상태로 LAN케이블만 연결 후 부팅하여 제품의 동작상태를 확인해 주시기 바라며 공장 초기화도 진행되지 않을 경우 기기 불량 증상일 가능성이 높음으로 제품 본체와 어댑터(HDD는 제외)를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 기기 점검을 받아 주셔야 합니다. 제품 수리 유무에 따라 유상 비용은 달라짐으로 미리 말씀 드리기 어려운점 양해 부탁 드립니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난주 목요일 부터 네트워크 연결이 안됩니다. 가끔 있던 일이라 심각하게 생각하지 않았습니다. 한달에 한두번씩은 전원을 넣어도 네트워크 LED에 불도 안들어오고 먹통이 됐지만 재시작하면 정상적으로 이용이 가능했으니까요. 하지만 이번엔 다르더군요. 몇번을 재시작해도 네트워크LED에 불도 안들어오고 연결도 되지 않습니다. 작년말 그러니까 4개월 쯤 전에 하드인식을 못하는 문제로 한차례 교체를 받았습니다. 교체받은 물건이 4개월만에 이번엔 네트워크쪽에서 문제가 생기네요. 혹시나해서 하드디스크를 제거 후 전원을 켜봤지만 연결되지 않더군요. 펌웨어 1.1.86 나오던날 업데이트해서 사용해왔으니 펌웨어문제는 아닌듯 합니다. 나스에 끼워사용하던 하드디스크 pc에 넣으니 아주 잘 됩니다. 하드디스크 문제도 아닙니다. 가장 큰 문제는 AS기간이 지났습니다. 2014년 2월... 그러니까 지난달 까지가 AS기간이었는데 이런 경우엔 어떻게 처리해야하나요 저보다 조금 일찍 구입했던 지인은 몇차례 AS를 받고도 계속 문제가 발생, AS 기간도 지났다며 지금 nas101을 냄비받침용으로 사용하고 있습니다. 사이즈가 냄비받침으로 딱이라더군요. 저도 값비싼 냄비받침으로 써야 하는건가요? 유상AS로 들어간다면 가격은 어느정도 하게됩니까? ========================================================================================= 아이피 타임의 nas제품이 저렴한 가격에 구입할 수 있다는 점에서는 정말 좋습니다. 저렴한 가격이다보니 시놀로지같은 고가의 경쟁사 제품과 같은 수준의 성능을 바라지도 않습니다. 다만 nas 본래의 기능 만큼은 문제없이 원활히 사용하고 싶은데 여러모로 문제가 많이 발생하는것 같습니다. 제가 겪었던 문제만 보더라도 데이터 깨짐, 또는 사라짐 현상 잦은 먹통현상 (사용 불가, 전원off불가) 잦은 하드디스크 인식 불가 네트워크 연결불가 등의 문제가 있었습니다. 정말 기본적인 기능인데 저 뿐만 아니라 많은 사람들이 겪고 있는 문제같더군요. 위에 언급한 문제중 어느것하나 심각하지 않은것이 없다는건 말하지 않아도 잘 아시리라 생각합니다.