답변[re] ping 시험 실패 ㅜㅜ

안녕하세요~ 임은영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용은 공유기에 맥클론 설정을 하고, 공유기와 모뎀을 잠시 껐다가 10여분 뒤에 켜서 인터넷 연결이 되는지 확인해보시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 만약 이 상태에서 인터넷이 안된다면 인터넷선을 직접 PC에 연결해서 되는지 확인해서 통신사 문제인지 여부도 확인해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. - 고객센터 이용안내 - 전화번호 : 1544 - 8695 상담시간 : AM 10:00 ~ PM 09:40 점심시간 : AM 12:00 ~ PM 01:00 저녁시간 : PM 05:30 ~ PM 06:30 토, 일, 공휴일 휴무 감사합니다.
>ping 시험 실패라고 나와요. 인터넷 연결은 당연히 안되구요. 한번 봐주세요~