답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 심형석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 최신펌웨어에서 오류발생시 정상적으로종료가 안되는 부분이 수정되었으며 최신 버전을 사용중이라면 공장초기화를 진행하여 깨끗한 상태에서 재설치를 진행하여 동일한 증상이 지속적으로 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. 마지막으로 용량이 작은 하드디스크라도 다른 하드를 연결하여 사용시에도 동일한 증상이 지속적으로 발생된다면 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요한 상태로 보입니다. (중요 데이터는 별도로 백업을 진행하여 주시기 바랍니다.) 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요.. 이전에도 비슷한 문제로 문의드린 적이 있는데요.. 그냥 불편해도 문제 생길 때마다 전원을 뽑아서 재부팅을 해서 사용했는데, 이제는 재부팅을 해도 접속이 잘 안돼서 다시 문의를 드립니다. 증상은 하드절전 상태일 때 NAS가 접속 먹통이 됩니다. 그 경우에는 전원 버튼을 눌러도 꺼지지가 않구요. 그래서 전원코드를 뽑고 다시 재부팅을 시키면 Led 램프가 전부 켜진 상태(맨 윗 램프는 켜져 있을 때도 있고 꺼져 있을 때도 있어요.)에서 진행이 안되고 제대로 부팅이 안됩니다. 당연히 외부 접속도 안됩니다. 제대로 부팅이 되서 사용을 좀 한 후 다시 접속 먹통이 되는 경우도 있습니다. 하드를 빼고 다시 켜 보았을 때도 제대로 부팅이 안되는 경우가 태반입니다. 외부 접속이 안됩니다. 원래는 2 테라 하드를 두 개를 raid 모드로 사용했는데, 발열이 심해서 발생한 문제인 줄 알고 하드 하나를 제거하고 하나만 설치해서 사용했는데, 별로 달라지진 않은 것 같습니다. 하드 두 개 모두 NAS에서 하드 체크를 했을 때는 정상으로 나옵니다. raid를 구성해서 사용했기 때문에(ext 파일 포맷) PC에서는 인식을 못할 것 같아 PC에 꽂아서 테스트하진 않았습니다. AS를 받아야 할까요?? 공장 초기화를 해 보진 않았는데, 공장 초기화를 하면 좋아질까요?