HDD1025B 1TB 외장하드가 인식이 안됩니다.

Question

안녕하세요.
HDD1025B 1TB 외장하드가 인식이 안되서 문의 드립니다.
1TB인데 디스크 관리에는 2TB로 인식되면서 초기화 할 수 없다는 에러메세지가 뜹니다.
그냥 데이터만 날아가면 외장 하드 잘못 빼서 그럴 수 있겠구나 하겠는데, 하드디스크 자체가 문제가 생긴 것 같습니다.
이런 경우 AS를 받을 수 있는지요.
지금 해외 출장중이어서 4월달에나 AS를 받을 수 있을 것 같은데 가능한지 확인 부탁 드립니다.
메일로 연락 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 박정열 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신 내용에 답변 드리겠습니다.

HDD1025는 외장하드 케이스 제품으로, 실제 내장된 하드가 고장난 경우라면 하드디스크 제조사쪽을 통해
A/S가 가능할 것으로 보입니다. 당사의 케이스나 케이블이 문제인지 하드가 문제인지 비교해보시려면
분리버튼을 눌러 하드디크스를 제거하고, 여기에 다른 내장하드를 연결해보거나, 아니면 내장하드를
다른 PC나 외장하드 케이스에 연결해서 비교해보심이 필요해 보입니다.

만약 당사의 케이스나 케이블의 이상이 확인된 경우라면 아래 주소지로 증상을 기재해서 보내주시면
확인 후 연락드리겠습니다.

제품별 보증기간 확인 안녕하세요.
HDD1025B 1TB 외장하드가 인식이 안되서 문의 드립니다.
1TB인데 디스크 관리에는 2TB로 인식되면서 초기화 할 수 없다는 에러메세지가 뜹니다.
그냥 데이터만 날아가면 외장 하드 잘못 빼서 그럴 수 있겠구나 하겠는데, 하드디스크 자체가 문제가 생긴 것 같습니다.
이런 경우 AS를 받을 수 있는지요.
지금 해외 출장중이어서 4월달에나 AS를 받을 수 있을 것 같은데 가능한지 확인 부탁 드립니다.
메일로 연락 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
감사합니다.