답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 장주원 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 다른 pc에서 해당 외장하드를 연결하여 인식유무를 확인해주시기 바랍니다. 다른pc에서도 동일하게 인식이 안될경우 케이스에서 하드를 분리하여 pc에 직접 연결시 정상적으로 사용이 가능한지 비교가 필요합니다. 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>HDD 3035 구매후 1T 3.5하드 삼성 HD103UJ 설치 USB 컴퓨터 연결후 on 작동 장치연결중 하면서 처음은 소프트웨어 설치 된다고 하고 두번째거는 에러 그 이후로 장치및 프린터에 External 뜨지만 사용 불가 외장 하드 인식 되지 않습니다. 드라이버를 깔아야 하나요? 어떻게 하나요?ㅠㅠ